Austritt netz4: Gründe und was dies für uns bedeutet und wie wir dem allenfalls begegnen können –> Wir haben intensiv darüber diskutiert, ob wir weitere Self-Service Tools wie Pleask oder ähnliches einsetzen sollen. Sind aber zum Schluss gekommen, dass wir unsere Mitglieder eigentlich viel besser bedienen indem diese einfach schreiben können, was sie brauchen und dann individuellen Support erhalten. In diesem Zusammenhang beschliesst der Vorstand, dass die Mailing-Liste „support“ zu einem Alias für techstaff umgewandelt wird. Die Mailinglisten-Beiträge bleiben im Archiv erhalten. Die Idee dahinter ist, dass es vielleicht für einige Mitglieder etwas „peinlich“ war, ihre Anfragen an die ganze Kommunity zu stellen. Mit der klaren Zuweisung von support an die „Profis“, schaffen wir hier Klarheit. Talk bleibt weiterhin für Community-Fragen und -Diskussionen offen.